Chargé Assistant Métiers et Outils - H/F
Activités Fonctionnelles -
Informatique -
Etudes et développement -

Ile-de-France,
Courbevoie
92400,
CDI
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Missions principales

Assure les missions et les tâches d'assistance aux métiers de Gestion Locative (assistance métier, formation, réponses aux collaborateurs, recette informatique)

Activités principales

- Apporte une assistance aux utilisateurs GL sur le métier (Process) et les outils du  SI , dans une   logique de service aux clients   internes.
- Prépare, organise et réalise les formations outils des utilisateurs
- Assure le traitement des tickets utilisateurs
- Assure la recette informatique

Tâches principales

Assure au quotidien l'assistance métier  & outils auprès des utilisateurs sur les domaines de la gestion locative

Répond aux demandes métiers sur les process et outils de gestion locative dans une logique de service aux clients internes (qualité / délai).

Identifie les besoins d'assistance complémentaire locale ou spécifique et propose des mesures d'accompagnement dédiées.

Assure le lien avec les utilisateurs et la DSI sur les demandes complexes

Contribue à l'évolution des process métiers et du paramétrage 

Assure le recettage informatique lié à la livraison d'évolutions fonctionnelles du SI, en lien avec les chefs de projets métier et DSI

Passe les cahiers de recette en lien éventuel avec les métiers

Prépare, organise et réalise les formations outils des utilisateurs en lien avec le référent métier

Réalise l'évaluation de l'utilisation de l'applicatif  et en mesure l'impact sur l'exercice du métier

Assure le traitement des demandes utilisateurs dans les délais

Assure le lien avec le métier et la DSI sur les demandes complexes

Profil et compétences

BAC+2/3 : BTS Professions Immobilières

Expérience de 5-10 ans

Votre interlocuteur en charge du recrutement : Freddy ZEPHARREN
Retrouvez toute l'actualité du groupe

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Contrat de professionnalisation

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